Política de Garantia

1. Prazo

O prazo de garantia é informado no orçamento e na ordem de serviço, conforme o tipo de serviço executado e a peça instalada, respeitados os prazos mínimos do Código de Defesa do Consumidor.

2. O que a garantia cobre

• O serviço efetivamente executado e descrito na ordem de serviço.
• A peça substituída, conforme a garantia do fabricante ou do fornecedor.

3. O que não é coberto

• Mau uso, queda, contato com líquidos, surto elétrico ou oxidação posterior ao atendimento.
• Intervenção de terceiros ou violação de lacres após a entrega.
• Problemas em componentes distintos daquele reparado.
• Falhas de software causadas por instalação de programas após a entrega.
• Perda de dados — a responsabilidade pelo backup é do cliente, salvo backup expressamente contratado.

4. Como acionar

Entre em contato pelo WhatsApp (11) 95918-3269 ou pelo e-mail contato@drtinformatica.com.br, informando a ordem de serviço. O equipamento deve ser apresentado na loja para reavaliação técnica.

5. Equipamentos não retirados

Equipamentos deixados na loja devem ser retirados no prazo combinado na ordem de serviço. Após esse prazo, poderá haver cobrança de armazenagem, conforme informado no atendimento.